Términos y condiciones

Yanelli Barojas Armenta, en lo sucesivo “INDRA ECOSMÉTICA”, a través de su página de Internet denominada www.indraecosmetica.com venderá a cualquier persona, quien será identificada como “Cliente” quien podrá adquirir todo tipo de bienes que se encuentren publicados.

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de INDRA ECOSMÉTICA como de nuestros visitantes. Al visitar www.indraecosmetica.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas.

INDRA ECOSMÉTICA se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que mas le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Precio del producto

Los precios y productos publicados en el sitio www.indraecosmetica.com están sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden que contenga productos que se han anunciado con un precio incorrecto o que muestre fotografías o descripciones equivocadas. Si una vez hecha la orden, descubrimos algún error en los precios, el usuario será notificado de inmediato con la opción de corregir la orden o cancelar el pedido. Si antes de realizar la orden, el usuario detecta algún error, deberá notificarlos vía correo electrónico a hola@indraecosmetica.com con la finalidad de corroborar el precio correcto del artículo solicitado.

Políticas de devolución y/o cancelación:

Para todas las compras realizadas por www.indraecosmetica.com donde se presente el usuario con producto dañado y/o desgastado por el uso común no existen las devoluciones; el producto debe conservar la etiqueta y mantenerse en condiciones de nuevo. En caso de que exista algún producto en mal estado, toda devolución será efectivo siempre y cuando esté dentro del periodo de los 3 días de haber recibido su orden. El envío de la mercancía a nuestras oficinas queda a cargo y responsabilidad del comprador. No existe devolución en gastos de envío.

Si el Usuario desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactarnos por medio de un correo electrónico a hola@indraecosmetica.com, para cualquier reclamo o solicitud de información acerca de sus pedidos es indispensable tener la información de su pedido a la mano.

Políticas de envío:

• Los envíos son realizados por la empresa de mensajería FedEx y/o DHL.
• Su envío será depositado a la empresa de mensajería en un periodo de 24 horas a 72 horas hábiles después de haber recibido y confirmado su pago, dependiendo de existencias y pedidos en cola. El tiempo de entrega de la empresa de mensajería es de 3 a 6 días hábiles.
• Es responsabilidad del usuario proporcionar sus datos correctamente para poder realizar el envío. La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo responsabilidad del usuario y en caso de generarse, éste deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para INDRA ECOSMÉTICA ni devolución del dinero.
• INDRA ECOSMÉTICA no asume responsabilidad en caso de demoras en la entrega, imputables a FedEx. aunque hace hincapié en que esta empresa de paquetería cuenta con garantía de entrega para todos los envíos. En caso de robo o extravío es importante realizar el reclamo correspondiente a FedEx, cabe señalar que en caso de robo o extravío no existe garantía de pago por medio de FedEx.
• INDRA ECOSMÉTICA se reserva el derecho de utilizar otros medios para entregar sus pedidos en caso de alguna contingencia.
• Si el usuario no encuentra en casa cuando FedEx pase a entregarle su paquete, ésta empresa hará UN (1) intento más para entregarle el artículo en los dos días siguientes; si no se logra que lo reciba, éste quedará en la oficina más cercana a su domicilio para que pase a recogerlo con su identificación oficial en la modalidad "Entrega a Ocurre". Si el Usuario no recoge su paquete en una semana, éste será devuelto a INDRA ECOSMÉTICA, y tendrá que pagar un nuevo envío en TARIFA PLENA de acuerdo al peso y volumen del mismo.
• Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales, únicamente dentro de la República Mexicana.
• Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales

Políticas de seguridad:

En el momento en que El Usuario se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que El Usuario así lo solicita.